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用钱“砸”出来的房产中介服务

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(原标题:数字解读:用钱“砸”出来的房产中介服务)

伴随着房地产行业的蓬勃发展,房产中介这个行业显得愈加重要,提到房屋交易就不得不说房产中介服务。除了承担简单的房屋信息媒介功能,为消费者提供更好的居间服务,成为房产中介更为重要的一项职责。

相比新房,二手房交易的过程更为繁琐,标准更难统一,加上产权信息不透明、房屋权属核验困难等因素,二手房交易中存在很多不可预知的风险。因此,对于房产中介企业而言,如何培养更专业的服务团队,如何建立更高的服务标准,如何提供更好的服务保障显得尤为重要。

如今房产中介行业不断发展成熟,但房屋交易纠纷仍时有发生。近年来,一些品牌中介开始重视房屋交易过程中的痛点及风险,为进一步保障消费者的利益,面向社会公开承诺。综合各大媒体报道情况来看,业内中有链家和乐有家对外公开承诺较全面。其中,乐有家对外公开的服务承诺已升级为“十大承诺,七大保障”并在全国范围推行,链家在深圳地区也提出了“十二大安心服务承诺”。

找房发现假房源,举报可以领取百元赔偿

虚假房源是找房时最让人头痛的事,网上看到一套价格便宜的房子电话咨询得知早就卖掉了,看上一套装修精美的房子打算自住实地一看天差地别,这样的情况很多人都碰到过。虚假房源会导致消费者浪费掉大量时间在找房环节,也因此对房源平台信任度大打折扣。

近年,包括链家、乐有家、中原等各大房产中介企业纷纷开始推行真房源,但真正承诺对揪出假房源进行赔偿的只有链家和乐有家。链家曾多次开展房源打假活动,乐有家对外公开的数据显示,其真房源承诺推出至今,共揪出假房源27217例,赔付金额超270万!

杜绝吃差价行为,一经发现按十倍标准赔偿

二手房交易过程中,黑中介吃差价的行为也是屡见不鲜,往往消费者不容易发现。如何防控,除了消费者需要擦亮双眼学会辨别,更重要的是中介方足够诚信不贪图私利。

无独有偶,房产经纪行业中的两大中介品牌链家和乐有家在吃差价问题上态度出奇一致,均公开承诺一旦发现有经纪人吃差价行为,就按照差价的十倍进行赔偿。这样一来,两家公司对内部的经纪人也就都有了明确的规范,乐有家为了将吃差价行为降到零可能性,更是将这一承诺推广到全国执行,并要求每一位员工都签字进行书面承诺。

签合同前发现房屋被查封,承诺损失先行垫付

二手房交易涉及风险点较多,其中房屋被查封问题最为棘手。买卖双方签署合同支付房款后,发现房屋已被查封,导致无法过户,买方可能钱房两空。房地产经纪机构从业人员在提供居间服务时,提醒并配合买卖双方进行房屋产权及状态核验非常重要,能够有效地防止交易到已被查封的房屋。而不专业的从业人员往往容易忽视核验的步骤,让购房者的利益难以得到有效保障。针对这一矛盾,

不仅是假房源和吃差价,二手房交易过程中存在的“症结”还有很多,从链家处得知,同时承诺的还有交易不成、换房解约、漏水保固、税费精算、带看爽约、物业欠费、过户枉跑、查封垫付等。同时,也从乐有家处获取到了该企业在承诺方面所兑现的真实数据:

“杜绝差价,十倍赔偿”承诺推出至今,无差价,0赔付;

“签前查封,损失先行垫付”承诺推出至今,赔付1例,垫付金额6万;

“物业欠费,损失先行垫付”承诺推出至今,垫付4笔,垫付近3万元;

“交易手续枉跑,补偿交通费”承诺推出至今,赔付32笔,补偿6400元;

“真的真房源,假一赔百”承诺推出至今,揪出假房源27217例,赔付金额超270万;

“交易不成,全额退佣”承诺推出至今,累计退还佣金2469万余元;

“30天退房,换租退佣”承诺推出至今,换租39单,退佣11.99万;

“房租续租,免费签约”承诺推出至今,续租签约15单,免佣49377元;

“带看迟到/爽约,补偿200元/次”承诺推出至今,发生1例,共补偿200元;

“大学生租房免佣金”承诺推出至今,累计免佣服务人数超1.5万人,补贴佣金超2200万元。

在越来越重视服务的房产新经纪时代,中介企业想要在这场浪潮中脱颖而出被消费者所认可,就必须直面行业中存在的种种问题,建立相应的服务机制配套以及严格标准和保障承诺。虽然过程中可能阵痛不断,为此付出不少代价,但服务质量的提升带来的是消费者房屋交易体验的极大改善,同时带动和推进整个房产中介行业的服务走上新的台阶。房产中介服务,果然是用钱“砸”出来的。

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