监管缺失的市场越大 租客利益越容易受损

在政策和市场需求的推动下，近两年我国长租公寓市场进入了近乎超高速发展的阶段，但一个跑得越快的行业，也往往越难有规范的管理和服务，无法及时发现和控制风险。今年频频出现的甲醛房、长租公寓机构“爆雷”等事件，就是最好的佐证。

而近日南都连续报道的深圳“鱼悦公寓”因为层层转租，四个房东发生复杂的利益纠纷导致近千租客被误伤，居住生活受到严重干扰这一案例，敲响了长租公寓行业亟须监管和规范标准，长租公寓机构重心应回归运营和服务的警钟。

上述鱼悦公寓的纠纷源于合同期间四房东与三房东协商，前者买断后者的公寓承租权，直接向二房东承租，但四房东只与三房东签署了承租权转让协议，始终未与二房东签署相关租赁协议，但双方有直接的租赁资金往来。

目前主要矛盾点就是，二房东与四房东是否存在直接的租赁关系，以及四房东在合约到期未续签的情况下，目前是否还拥有公寓的运营管理权。

纠纷发生后，二房东一直要求租客尽快搬离或与之签署押金转让协议，以押金抵租金继续居住至11月底再搬离。四房东则在未能给予租客明确居住保障的情况下，不允许租客无条件退租，否则视为违约，甚至继续招收新的租客。

尽管目前二房东已跳过四房东，直接与租客协商退租或继续租住事宜，并逐渐恢复公寓的正常运营和居住管理，但两房东“扯皮”的两个多月，公寓租客所遭受的不便和困扰对整个租赁市场都应该起到警示的作用。

在房屋租赁关系中，租客是花钱买居住服务的一方，却也是最弱势的一方。

因为房子是房东的，租客也有一定数额的押金在房东手中，更难以知悉房屋是否存在层层转租等纠纷风险，一旦遇上纠纷，个体涉及的金额并不算大，又难以找到主管部门，往往容易遭遇钱房两空的境遇

有深圳业内人士向南都记者指出，目前租赁市场并无明确押金监管部门，长租公寓行业也没有明确的运营管理标准规范约束，类似房源多次转租引发的房东纠纷、房东与租客的押金纠纷等情况都屡见不鲜，却始终难以得到妥善解决。

另一方面，众多长租公寓机构盯着租赁市场的大蛋糕，真正自身管理规范的只有少数，在此情况下，市场鱼龙混杂，泥沙俱下，发展越快，暴露的问题也就越多。

此次深圳鱼悦公寓房东纠纷，表面是房屋层层转租、权责不明所导致，背后凸显的却是部分长租公寓机构为了抢占市场份额以及获取更多利润，不顾租客利益和服务质量的根本问题。鱼悦公寓四房东某负责人回应为何在纠纷爆发后原租客问题未解决仍继续对外招租问题时，提到的竟是为减少公司因纠纷产生的亏损。

租客群体才是长租公寓市场蛋糕的核心和基础，如何通过房屋运营、租赁关系管理等服务好租客，才是赢得市场的关键。无论是利用高杠杆快速扩张，还是为了规模和短期利益舍弃运营、服务，这样的机构最终也都会为此买单，付出代价。

连万科主席郁亮都曾在业绩会上感慨租赁市场不是赚快钱的业务，近两年流入长租公寓的巨额资本若想获得长期稳定的回报，就更不应该为了短期的利益而牺牲服务质量。