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中介诱导租户办房租分期贷 北京住建委立案调查

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昨日,新京报曝光了部分租房中介公司借助新兴的网贷平台,在隐瞒网贷事实的情况下,以“押一付一”诱导租户办理平台分期缴租,提前套现全年房租,并导致不知情的租户面临贷款逾期等风险。对此,北京市住建委表示已针对此类情况立案调查。

昨日,朝阳区民族家园小区一民居内,北京昊园恒业的工作人员接听租户电话,处理网贷平台的解绑问题。

新京报记者昨日联系到涉事中介公司,其表示今后将让员工明确告知“押一付一”分期付为贷款,并及时为非恶意逾期的租户解绑网贷。但记者走访其两家门店,发现仍有员工在推荐缴费平台时,称其为金融平台而非贷款平台。

报道后维权租户群新增50多人

在租户“被贷款”的报道见报后,昨日陆续有租户爆料,称他们也遭遇了被捆绑借贷平台,导致网贷无法解绑的情况。

在部分租户建立的维权微信群中,新京报的相关报道被多次转发,更多的有类似经历的租户,加入到维权群中,截至昨晚10点,该群新增50多人,达到160人。群中很多网友都在互相商量解绑办法。

据记者了解,这些新增维权租户中,大部分都涉及网贷平台:或被欺瞒贷款,或贷款无法解绑。

有部分租户表示,签约时也发现中介所谓的合作平台涉及贷款业务,但在中介一再保证“不是贷款、无利息”的情况下,还是选择了绑定交费平台,导致出现贷款情况。

也有租户称,在签约时确实看到合同中关于“押一付一”贷款的相关条款,但中介在此前推广平台时已故意隐瞒,租户先入为主,很容易忽略掉合同上的相关条款。

中介称将明确告知平台分期为网贷

昨日,记者联系到报道涉及的北京昊园恒业房地产经纪有限公司,针对其中介人员在推广平台时隐瞒该平台为借贷平台一事,该公司一名魏姓负责人表示会组织员工进行培训,在以后推荐“押一付一”业务时,向租户明确此为房租分期贷款。

该负责人表示,所有租户在办理房租分期贷款时,工作人员都会详细讲解其功能和流程及相关注意事项。在客户提交分期贷款申请后,分期平台工作人员也会以电话的形式,向租客核实办理房租分期贷款的真实情况及个人资料,“客户提交申请后一个工作日内,元宝E家的平台工作人员会根据租客在其APP上提交的材料,留存的电话联系租客,核实客户是否自愿办理房租分期业务,如果租客不认可该项业务,可以自行取消。”

该负责人告诉记者,对于晚交房租造成贷款逾期一事,只要租客不是恶意长时间拖欠房租,贷款平台就不会对租客信用造成影响。如在解绑过程中造成的时间延误或者逾期现象,中介公司会协调网贷平台,做一个内部调整和说明,不会上传该项逾期记录,所以对租客的信用不会造成任何影响和不良记录。

昨日下午,记者从北京市住建委了解到,针对新京报此前报道里涉及的中介捆绑借贷平台,欺瞒租户办理房租分期贷的现象,住建委已立案调查。

■ 回应

昊园恒业 并购致部分退租租户未及时解绑

针对有较多租户投诉昊园恒业未及时解绑网贷的情况,昊园恒业的魏姓负责人表示,他们陆续并购了一些中小型中介公司,这些公司的大部分租户原本就办理了房租分期业务。因原公司的合作分期平台并非昊园恒业的合作方,所以在并购完成后,除了租赁合同需要进行变更外,租户的分期贷款业务也将与原平台解除,转由昊园恒业的合作方元宝e家来签约。

“租客之前办理的分期贷款业务我公司会负责帮其解除;但是解除分期贷款业务需要一定的审核时间,一些客户担心多扣款问题,我公司一直承诺:如果在解绑贷款平台期间发生了多扣租客房租现象,只要租客提供交款凭证,经我司核实无误后,由我公司负责退还租客多交的房款。”魏姓负责人说,现在他们公司正在积极解决解绑一事。

对于有租户因种种原因无房可住却仍需还款一事,魏姓负责人称,其公司收购的一些租赁房源里,存在一些打隔断分租的违规现象,由于并购后的房屋租赁企业和租赁房源数量比较大,在群租房自查、自拆方面由于体量和时间问题未及时全部处理,有些房源会因此被相关部门查处。

“因这些原因造成的投诉,我司也一直在和租客沟通并协商退款和另行给租客安置新的住处问题。”他说,但是因为近期拆除隔断房的量非常大,造成大量租客来公司退租、退钱。这些租客大都在合同期内,甚至有的刚刚交完房租没住几天,“此举给租客本身和我司带来了极大的困扰。针对这些情况我司也在积极地调拨资金,以最快的速度解决客户退款问题。”

“惠人贷” 若租户不知情将帮助解绑贷款

昨日,报道中提及的“惠人贷”公司针对新京报此前报道回应记者称,房租分期,打破了传统住房租赁方式,对于租户、第三方商户是双赢举措,而对于租户,也多了一种付款方式选择,减轻了长租公寓租客群体的支付压力。

“我们会提醒租户详细阅读相关协议,由租户权衡之后,自愿选择是否在租房时以分期方式借款支付房租。惠人贷承诺将从我做起,致力于建立健康的租房行业生态,让租房市场日趋透明、合理、理性,并推出多项服务举措,为租客和房东群体进一步优化租房体验。”该公司一名工作人员表示,如电核人员与申请人确认申请信息时,租户表示系因某种原因在不知情的情况下向其平台提交了申请,则平台审核不予通过,租户的借款申请也会被驳回。如果分期申请成功后,租户表示在不知情情况下捆绑了其平台,该公司也可为客户向相关各方申请终止交易。

而涉及报道的另一家网贷平台“元宝e家”,其发给新京报的相关文件显示,客户申请分期时,工作人员会电话核实客户是否自愿办理分期,否则就取消分期申请。

■ 追访

店面中介仍称平台交租非网贷

昨日,新京报记者走访了两家昊园恒业的门店,发现中介人员在与租户沟通中,仍推荐使用“押一付一”的平台交费模式。

在昊园恒业位于朝阳区常营民族家园一处退款办理点,近二十平方米的屋子内摆着两张桌子,有三名工作人员坐在电脑前,两名工作人员负责接洽来访的租户,一名工作人员负责接听电话,登记租户的退款信息,在其电脑上能看到有登记着退租租户个人信息的界面。

记者注意到,期间,一名租户致电询问退款事宜,该工作人员回应称,“我们已经帮你登记了,你不要再磨我们,影响我们工作。你要走诉讼就走诉讼,我们也没拦着你。”随后挂断电话。

“我们公司都是用元宝e家APP进行交款,就是一款缴费软件。”工作人员告诉记者,“不用任何手续费,你把银行卡、身份证给我们,每个月定期往里面存好钱就行。”该名工作人员补充道,他也正在使用该款APP进行房屋缴款。

在记者质疑该款APP为贷款平台可能会影响个人信誉时,该工作人员回应称,“你就大胆地用,不会有事的。”为了让记者放心,该工作人员告诉记者,曾经有一名租户在元宝e家逾期四个月没有还款,“平台根本不会上征信,都是骗你的,这么说就是想让你及时还款而已。”

在昊园恒业位于亦庄经开芯中心的一处门店,不时有中介人员向租户介绍房源或者办理相应手续。

在一处没有工作人员的房间内,桌上能看到不少散落的房屋租赁合同,记者注意到,在合同中有一页为“关于了解及使用租房分期平台业务的说明”,其中第一句话为“甲方与元宝e家合作租房分期贷款业务,向乙方推荐房租分期产品服务”。

随后记者以租房为由咨询店内一名李姓工作人员,对方在向记者介绍房源后,同样开始向记者推荐“走平台押一付一”的付款方式,且称元宝e家是其公司的房租分期金融平台,而不是借贷平台,“会涉及征信,但不是借贷平台,只要正常还款,还会对征信有利。通过平台缴费,你们压力能小一点,我们公司资金上也能更灵活。”

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